PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 18 d.
1. Pardavėjas
MB „Didvalda“
Įmonės kodas: 306164155
PVM mokėtojo kodas: LT100015914719
Vaizganto g. 58-43, Lietuva
B2b@twinlots.com
+370 627 58199
shop.caffeottavo.lt
2. Pristatymas
Užsakytos prekės pristatomos Lietuvoje naudojantis parduotuvėje pateiktais pristatymo būdais.
Šiuo metu pristatymui naudojami:
Omniva paštomatai
LP EXPRESS paštomatai
3. Užsakymo paruošimas
Užsakymas paprastai paruošiamas ir perduodamas pristatymo paslaugų teikėjui per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
Jeigu dėl išskirtinių aplinkybių užsakymo paruošimas užtrunka ilgiau, pirkėjas apie tai informuojamas.
4. Pristatymo terminas
Po siuntos perdavimo vežėjui įprastas pristatymo terminas yra apie 1–3 darbo dienas.
Pristatymo terminas gali priklausyti nuo:
pasirinkto vežėjo;
pasirinkto paštomato užimtumo;
savaitgalių ir švenčių;
didelio siuntų kiekio;
kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
5. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina rodoma pirkėjui atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.
Jeigu taikomas nemokamas pristatymas, jo sąlygos nurodomos svetainėje arba atsiskaitymo metu.
6. Siuntos atsiėmimas
Kai siunta pristatoma į pasirinktą paštomatą, pirkėjas gauna vežėjo pranešimą su siuntos atsiėmimo informacija.
Pirkėjas turi atsiimti siuntą per vežėjo nustatytą terminą.
7. Neteisingai pateikti duomenys
Pirkėjas atsako už teisingą:
vardo ir pavardės;
telefono numerio;
el. pašto;
paštomato;
pristatymo informacijos
pateikimą.
Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl neteisingų pirkėjo pateiktų duomenų, papildomos pristatymo išlaidos gali būti taikomos pirkėjui, kai tai leidžia teisės aktai.
GRĄŽINIMAS
8. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė
Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, vartotojas turi pateikti aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą.
VVTAT nurodo, kad 14 dienų terminas prekių atveju skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo.
9. Elektroninis sutarties atsisakymas
Parduotuvėje vartotojui sudaroma galimybė pateikti sutarties atsisakymą elektroniniu būdu.
Mygtukas gali būti pavadintas:
„Atsisakyti sutarties“
arba
„Grąžinti prekę / atsisakyti sutarties“
Gavus elektroninį pranešimą, vartotojui turi būti pateiktas patvirtinimas patvariojoje laikmenoje.
10. Kaip pateikti grąžinimo prašymą?
Prašymą galima pateikti el. paštu:
Prašyme nurodykite:
vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
užsakymo datą;
grąžinamą prekę;
kontaktinį telefono numerį;
el. pašto adresą;
priežastį, jeigu ją norite nurodyti.
Priežasties nurodyti neprivaloma, kai vartotojas naudojasi įstatyme nustatyta teise atsisakyti sutarties.
11. Prekės grąžinimo terminas
Pranešęs apie sutarties atsisakymą, vartotojas turi išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų.
12. Prekės būklė
Vartotojas gali apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, vartotojas gali būti atsakingas už dėl to atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
13. Kavos ir maisto produktų grąžinimas
Kavos ir kitiems maisto produktams gali būti taikomos Civiliniame kodekse nustatytos išimtys iš teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
Jeigu konkreti prekė yra greitai gendanti arba jos tinkamumo vartoti terminas yra trumpas, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma.
Jeigu konkrečiai prekei taikoma kita įstatyme nustatyta išimtis, vartotojas apie ją informuojamas prieš pirkimą.
Vien tik prekės kategorija „kava“ savaime nereiškia, kad visoms kavos prekėms automatiškai netaikoma 14 dienų teisė atsisakyti sutarties.
14. Pažeistos arba nekokybiškos prekės
Jeigu gavote:
pažeistą prekę;
sugadintą prekę;
netinkamą prekę;
ne tą prekę, kurią užsakėte;
prekę su kitu trūkumu,
susisiekite su mumis:
Rekomenduojama pridėti siuntos ir prekės nuotraukas.
15. Grąžinimo išlaidos
Kai vartotojas atsisako sutarties savo iniciatyva, prekių grąžinimo išlaidas paprastai apmoka pats vartotojas, nebent teisės aktai arba pardavėjas numato kitaip.
Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo, grąžinimo išlaidos sprendžiamos pagal taikomus teisės aktus.
16. Pinigų grąžinimas
Pardavėjas, gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina vartotojui sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki prekės gavimo arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, jeigu tai leidžia teisės aktai.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent susitariama kitaip.
17. Grąžinimo adresas
Prekės grąžinamos šiuo adresu:
MB „Didvalda“
Vaizganto g. 58-43
Lietuva
Prieš siunčiant prekę rekomenduojama susisiekti su mumis el. paštu.
18. Ginčai
Jeigu nepavyksta išspręsti klausimo tiesiogiai su pardavėju, vartotojas gali kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją.
19. Kontaktai
MB „Didvalda“
Vaizganto g. 58-43, Lietuva
B2b@twinlots.com
+370 627 58199
shop.caffeottavo.lt
